A visita ao paciente

A visita da perspectiva do operador

O operador acompanha o usuário ao longo de todo o treinamento, controla o ViRTUE no PC, explica o processo, auxilia na operação do hardware de VR e discute os resultados com o usuário.

As tarefas do operador

Boas-vindas e introdução

No início, o operador recebe o usuário e explica brevemente como funciona o treinamento.

Possível explicação sobre o processo:

• O treinamento ocorre em VR.
• Nele, o usuário percorre uma visita a paciente simulada em um quarto de hospital.
• Durante a visita, verifica-se se as regras da higiene das mãos são aplicadas corretamente.
• Primeiro, o usuário percorre um Tutorial. Ali a operação é explicada e as interações mais importantes são praticadas.
• Em seguida, seguem-se uma ou mais visitas a pacientes.
• Após visitas individuais ou ao final do treinamento, os erros cometidos podem ser analisados e discutidos em conjunto no sistema de Repetir.

Instrução sobre o hardware de VR

Antes de começar em VR, o operador explica ao usuário os comandos mais importantes:

O operador mostra como segurar os controles, onde estão localizados os botões relevantes e quais ações podem ser realizadas com eles. Em seguida, ele auxilia o usuário a colocar o óculos de VR e explica como ele se posiciona corretamente e como pode ser ajustado, se necessário.

O objetivo é que o usuário use o óculos de VR de forma confortável, veja a imagem nítida e consiga operar os controles com segurança.

Acompanhar o tutorial

O operador inicia o tutorial e acompanha o usuário durante a introdução. Ali o usuário aprende a operação básica, bem como as etapas de trabalho mais importantes da visita ao paciente.

Caso o usuário tenha dificuldades, o operador pode dar apoio verbalmente. Se necessário, uma etapa do tutorial pode ser reiniciada ou pulada.

Acompanhar a visita

Após o tutorial, o operador inicia a visita ao paciente. Durante a visita, ele observa o usuário e só intervém quando isso for necessário, por exemplo em caso de problemas técnicos ou quando o usuário não compreende uma interação.

O operador zela para que o usuário realize as tarefas de forma autônoma. Orientações técnicas sobre higiene das mãos podem ser dadas, conforme o conceito de capacitação, durante a visita ou somente na discussão posterior.

Analisar e discutir erros

Após uma visita, o operador pode usar o sistema de Repetir para analisar a sessão junto com o usuário. Nele, situações críticas como erros de indicação, ausência de desinfecção das mãos ou transmissões de microrganismos podem ser observadas e discutidas de forma direcionada.

O sistema de Repetir serve para tornar os erros compreensíveis e explicar de forma visível a relação entre ação, regra de higiene e consequência.

Encerramento do treinamento

Após a última sessão, o operador auxilia o usuário a retirar o óculos de VR e a guardar os controles.

Em seguida, pode ocorrer uma breve discussão fora da VR. Nela, dúvidas em aberto podem ser esclarecidas, observações resumidas e pontos centrais de aprendizado repetidos. Para encerrar, o operador se despede do usuário.

Interface do usuário durante a visita

Durante a visita, o operador vê na tela a visão do usuário em VR. Além disso, é sobreposta uma interface do usuário que exibe informações sobre a visita em andamento e oferece diversas opções de controle.

A interface do usuário consiste em dois painéis laterais. O painel esquerdo mostra informações sobre indicações e erros de indicação. O painel direito mostra o progresso da visita e contém os principais elementos de controle. O centro da tela permanece em grande parte livre, para que a visão do usuário continue bem visível.

Painel esquerdo

No painel esquerdo são exibidas as indicações que são acionadas durante a visita. Os erros de indicação são destacados, para que o operador possa reconhecê-los rapidamente.

Com o seletor Filtrar registros pode-se definir quais entradas são exibidas. Se o seletor estiver habilitado, somente os erros de indicação são exibidos. Se estiver desabilitado, todas as indicações são exibidas.

Após encerrar uma visita, o operador pode alternar, na área Evolução, entre a Pontuação e o modo Repetir. Assim, a sessão concluída pode ser analisada com base nos resultados ou passo a passo no sistema de Repetir. Enquanto a visita ainda não tiver sido encerrada, os botões ficam desabilitados.

Explicação sobre as indicações

No painel esquerdo, durante a visita, todos os contatos relevantes são registrados como indicações.

Uma indicação surge no ViRTUE quando dois objetos, partes do corpo ou mãos se tocam. Isso pode ser, por exemplo, o contato entre a mão do usuário e um paciente, um objeto no quarto de paciente ou um instrumento médico.

Um erro de indicação surge quando, em um contato, duas zonas diferentes estão envolvidas sem que tenha ocorrido antes uma desinfecção das mãos. A avaliação rege-se, nesse caso, pelo modelo de zonas.

Uma entrada na lista de indicações é estruturada da seguinte forma:

• A primeira linha mostra se se trata de uma indicação normal ou de um erro de indicação. Além disso, é exibido em que momento da visita o contato ocorreu.
• Abaixo, são listados os dois objetos envolvidos. A primeira linha designa o objeto, por exemplo Mão direita (Usuário) ou Cobertor (Paciente 1).
• A designação entre parênteses serve apenas para distinguir objetos que ocorrem várias vezes. A partir dela não se deve inferir automaticamente a zona do objeto. Um objeto com a designação Paciente 1 não pertence, portanto, necessariamente à zona Paciente 1. Na prática, no entanto, esse é quase sempre o caso.
• A segunda linha indica a qual zona o objeto estava atribuído no momento do contato. Essa atribuição pode ser ajustada para cada objeto nas Configurações.

Em determinados objetos, a pertença à zona pode mudar durante a visita. Entre eles estão, por exemplo, as mãos do usuário ou as capas de filtro do termômetro. Com isso, a lista pode tornar compreensível quais zonas estiveram, de fato, envolvidas em cada contato.

Painel direito

No painel direito, o operador vê o progresso atual da visita.

O Tempo mostra o tempo restante para a sessão atual. Ele só é exibido se a Pontuação da visita estiver habilitada.

Em Tarefas são exibidas as tarefas a serem realizadas por paciente. As tarefas já realizadas são representadas com símbolos azuis. Assim, o operador pode reconhecer a qualquer momento quais etapas de trabalho o usuário já concluiu.

Por meio da Visualização de microrganismos e indicações, o operador pode definir qual visualização é exibida na cena. Da esquerda para a direita:

• Nenhum: Nem microrganismos nem zonas de indicação são visualizados.
• Microrganismos: Somente microrganismos são visualizados.
• Zona de indicação: Somente as zonas de indicação são visualizadas.
• Microrganismos e zonas de indicação: Ambas as visualizações são exibidas ao mesmo tempo.

• Fim da visita: O operador pode encerrar antecipadamente a visita atualmente em andamento. Este botão só é exibido enquanto a visita ainda está ativa.
• Próxima visita: Inicia a próxima sessão. Este botão só é exibido após a visita atual ter sido encerrada.
• Menu principal: Encerra a visita atual, bem como todas as visitas restantes do treinamento. Em seguida, o menu principal é aberto novamente.

Interface do usuário após a visita

A visita é considerada encerrada assim que o usuário tiver realizado todas as tarefas com ambos os pacientes. Ele pode, depois disso, permanecer ainda no quarto de paciente. Durante esse tempo, o operador pode discutir verbalmente a Pontuação com o usuário e/ou, em paralelo, iniciar um Repetir da visita, onde os momentos em que ocorreram erros podem ser revistos.

Pontuação

Após a conclusão de uma visita, aparece no centro da tela a Pontuação, desde que esta tenha sido habilitada para a visita. Ela é exibida no centro, entre o painel esquerdo e o painel direito.

Os botões da área Evolução no painel esquerdo estão agora ativos. O operador pode alternar entre a Pontuação e o modo Repetir. O modo Repetir inicia uma reprodução da visita recém-concluída. Com isso, a sessão pode ser analisada em conjunto com o usuário.

As demais funções dos painéis esquerdo e direito continuam disponíveis.

Na Pontuação são exibidas as seguintes informações:

• Estrelas: Mostra quantas estrelas o usuário alcançou. São possíveis de 0 a 3 estrelas.
• Pontuação: A visão geral da pontuação mostra como a pontuação é composta:
  • Máxima pontuação: pontuação máxima possível para a visita.
  • Erros de indicação: número de erros de indicação cometidos e os pontos descontados por isso.
  • Pacientes doentes: número de pacientes contaminados e os pontos descontados por isso.
  • Limite de tempo: duração do tempo excedido e os pontos descontados por isso.
  • Total: pontuação total alcançada após todos os descontos.

Como, durante um treinamento, várias visitas podem ser realizadas em sequência, a Evolução exibe, no alto, ao centro, a qual visita se referem os resultados atualmente exibidos.

Com os botões de seta à esquerda e à direita, o operador pode alternar entre as evoluções das visitas individuais. Assim, é possível comparar diretamente entre si os resultados de várias sessões.

Repetir

Cada visita realizada no ViRTUE é gravada automaticamente. Essas gravações podem ser vistas novamente logo após a conclusão de uma visita ou em um momento posterior. Esse novo visionamento é chamado de Repetir.

O Repetir serve para analisar de forma direcionada determinadas situações e discuti-las em conjunto com o usuário. Entre elas estão, por exemplo, erros de indicação por ausência de desinfecções das mãos. Assim, as ações realizadas, eventuais erros e o contexto técnico podem ser relacionados diretamente entre si.

Para alternar para o modo Repetir, o operador clica, no painel esquerdo, em Repetir, sob Evolução. Em seguida, a gravação é carregada. Isso pode levar alguns segundos.

O operador vê o Repetir a partir da perspectiva do usuário durante a visita gravada. Na parte inferior da tela aparece um controle de reprodução com um botão de reproduzir/pausar e uma linha do tempo.

Com o botão de reproduzir, o operador inicia a reprodução. Ao clicar novamente, o Repetir é pausado. Enquanto o Repetir está pausado, o operador pode girar livremente sua visão. Para isso, ele clica com o mouse na visão e arrasta na direção desejada. Assim que a reprodução é retomada, a perspectiva volta novamente à direção de visão original do usuário durante a gravação.

Por meio da linha do tempo, o operador pode saltar para qualquer momento da gravação. Para isso, ele clica na posição desejada na linha do tempo ou arrasta o marcador de reprodução até a posição desejada.

Além disso, o operador pode navegar diretamente pela lista de indicações. Quando uma entrada da lista é clicada, o Repetir salta automaticamente para o momento pouco antes da respectiva indicação ou do respectivo erro de indicação. Essa função está disponível tanto durante a reprodução em andamento quanto no estado pausado.